قوانین و مقررات فروشگاه

۱ معرفی محصولات و کیفیت اسانس‌ها

تمامی عطرهای ارائه‌شده در این فروشگاه از اسانس‌های باکیفیت سوئیسی و فرانسوی تهیه می‌شوند. اسانس‌های مورد استفاده از میان شرکت‌های معتبر و شناخته‌شده تولیدکننده اسانس انتخاب شده و به‌صورت گلچین در محصولات فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرند.

هدف فروشگاه، ارائه رایحه‌هایی با کیفیت بالا، نزدیک به نسخه اصلی، با پخش بوی مناسب و ماندگاری مطلوب است.

۲ ماهیت عطرهای فروشگاه

محصولات این فروشگاه به‌صورت عطر تهیه‌شده از اسانس‌های باکیفیت عرضه شده و در بسته‌بندی اختصاصی فروشگاه ارائه می‌شوند. این محصولات بازآفرینی رایحه‌های محبوب و شناخته‌شده دنیا هستند و به همین دلیل ممکن است از نظر برخی جزئیات رایحه، تفاوت‌های اندکی با نسخه اصلی داشته باشند.

۳ ماندگاری، پخش بو و روش صحیح تست عطر

پخش بو و ماندگاری عطر به عوامل مختلفی بستگی دارد و ممکن است برای هر فرد متفاوت باشد. عواملی مانند نوع پوست، میزان رطوبت پوست، دمای محیط، نوع پوشش، محل اسپری و میزان استفاده می‌توانند بر عملکرد عطر تأثیرگذار باشند.

برای ارزیابی دقیق‌تر رایحه توصیه می‌شود عطر ابتدا روی پوست تست شود، زیرا رایحه عطر روی پوست افراد مختلف ممکن است کمی متفاوت ظاهر شود. همچنین بهتر است پس از اسپری، چند دقیقه به عطر زمان داده شود تا نت‌های اصلی آن بهتر مشخص شوند.

۴ شرایط ثبت سفارش و اطلاعات مشتری

مشتریان موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس دقیق را وارد نمایند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش بر عهده خریدار خواهد بود.

۵ پرداخت و نهایی شدن سفارش

سفارش زمانی نهایی و وارد مرحله پردازش می‌شود که پرداخت با موفقیت انجام شده باشد. پس از ثبت و تأیید پرداخت، فرایند آماده‌سازی سفارش آغاز خواهد شد.

۶ شرایط ارسال و کد رهگیری

سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی و ارسال می‌شوند. روش ارسال با توجه به شهر مقصد و شرایط سفارش می‌تواند از طریق پست، تیپاکس یا سایر روش‌های حمل‌ونقل انجام شود. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات رهگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

۷ ضمانت رضایت مشتری

رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل امکان درخواست مرجوعی تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا در شرایط زیر فراهم شده است:

• شکستگی شیشه عطر
• نشتی یا آسیب‌دیدگی محصول
• نارضایتی از پخش بو یا ماندگاری عطر

در هر یک از موارد فوق، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

۸ شرایط بازگشت کالا

کالا باید در وضعیت مناسب بوده و تنها در حد تست اولیه از آن استفاده شده باشد. پس از بررسی محصول و تأیید شرایط مرجوعی توسط فروشگاه، هماهنگی‌های لازم انجام خواهد شد.

پس از تأیید، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود یا در صورت تمایل مشتری، محصول جایگزین برای وی ارسال خواهد شد.

۹ نحوه نگهداری صحیح عطر

برای حفظ کیفیت و ماندگاری بهتر عطر توصیه می‌شود محصول در محیطی خنک، دور از نور مستقیم خورشید و دور از گرمای زیاد نگهداری شود. نگهداری صحیح عطر تأثیر قابل‌توجهی در حفظ کیفیت رایحه و دوام آن دارد.

۱۰ حساسیت پوستی

در موارد نادر ممکن است برخی افراد نسبت به ترکیبات عطری حساسیت پوستی داشته باشند. در صورت داشتن پوست حساس، توصیه می‌شود ابتدا مقدار کمی از عطر روی بخش کوچکی از پوست تست شود. مسئولیت بروز حساسیت احتمالی ناشی از شرایط خاص پوستی بر عهده مصرف‌کننده خواهد بود.

۱۱ حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و تنها در راستای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد. فروشگاه متعهد است از اطلاعات کاربران در چارچوب فعالیت و ارائه خدمات فروشگاه محافظت نماید.

۱۲ تغییر و به‌روزرسانی قوانین

فروشگاه این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات خود را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید. آخرین نسخه قوانین و شرایط خرید همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد داشت.